- CARTA DEI SERVIZI -

VISITE AMBULATORIALI
Le visite ambulatoriali si effettuano in parte su prenotazione ed in parte per libero accesso (vedi orari dei singoli medici). Onde evitare inutili discussioni siete pregati di fornirvi del numero progressivo corrispondente al vostro medico.

MODALITA' DI PRENOTAZIONE DELLE VISITE
Le visite si prenotano telefonicamente chiamando in segreteria dalle 9.00 alle 12.00 e dalle ore 15.00 alle ore 18.00.

TURNI DEL SABATO
Il sabato, dalle ore 8.00 alle ore 10.00 sarà garantita la presenza di un medico a turno presso l’ambulatorio per eventuali urgenze.

ASSENZA DEL MEDICO
In caso di urgenza ed in assenza del proprio medico (temporanea o per ferie) è possibile rivolgersi liberamente ai medici presenti in ambulatorio.

RIPETIZIONE DELLE RICETTE
Per la ripetizione delle ricette di farmaci usati abitualmente in maniera continuativa, è possibile lasciare tessera sanitaria e talloncini dei farmaci usati presso la segreteria, e ritirare il giorno successivo le ricette che il vostro medico avrà provveduto a compilare.

SPECIALISTI
Presso questo studio ricevono privatamente alcuni specialisti e si eseguono ecografie; per la prenotazione, ci si rivolge alla segreteria.

COMPORTAMENTO
All’interno della sala di attesa siete pregati di mantenere un comportamento dignitoso evitando schiamazzi, discussioni e rumori in genere, per rispetto di chi essendo malato desidera silenzio e tranquillità.

SIGNIFICATO DELLA FORMA ASSOCIATIVA
La forma associativa prevede la messa in atto da parte dei medici associati di misure di organizzazione e di integrazione delle funzioni, atte a migliorare l’accessibilità allo studio medico e la continuità assistenziale nei confronti dei propri assistiti.

Viene considerato prioritario il rapporto di fiducia da parte degli assistiti col proprio medico curante, pur potendo gli stessi rivolgersi agli altri componenti il gruppo, in caso di sua assenza o per esigenze assistenziali che comunque giustifichino tale procedura.

Non possono essere effettuate variazioni di scelta del medico all’interno dell’associazione, senza la preventiva accettazione del nuovo medico scelto.

I dati dell’assistito, previo richiesta di consenso, sono raccolti sulla scheda sanitaria individuale e custoditi con la massima cura. La gestione della scheda avviene su supporto informatico, e l’uso di software tra loro compatibili consente il collegamento in rete degli studi medici e l’accesso alle informazioni relative agli assistiti di tutti i componenti dell’associazione.

Ai sensi della legge sulla privacy n. 675 del 1996 non viene effettuato il trattamento dei dati personali se non per quanto imposto dalla normativa vigente, e il medico non comunicherà ne diffonderà i dati a soggetti diversi da quelli individuati dalla legge. L’accesso ai dati è possibile solo ai medici dell’associazione, e limitatamente alle loro specifiche competenze, è consentito al personale infermieristico e di segreteria.

ACCESSO ALLO STUDIO
La forma associativa “MEDICINA DI GRUPPO” consente all’assistito l’accesso presso la sede unica ambulatoriale di Villongo in Via Cattaneo n. 1, tel 035.926022 articolata in più studi professionali, ove è garantita la presenza del medico per cinque giorni alla settimana.

L’assistito può accede agli ambulatori mediante accessi liberi senza cioè bisogno di prenotazione, negli orari previsti, non evidenziati.

Nello studio operano due unità di personale di segreteria, addette alle attività di prenotazione visite e all’espletamento di adempimenti amministrativi, oltre ad essere di supporto al medico e agli assistiti, nello svolgimento delle comuni pratiche burocratiche e amministrative dell’attività ambulatoriale.

La presenza del personale di segreteria è garantita per un totale di otto ore giornaliere, l’apertura al pubblico dello sportello di segreteria è: dalle ore 9:00 alle 12:00 e dalle ore 15:00 alle 17:00

CONTINUITA' ASSISTENZIALE
Tutti i giorni feriali dalle ore 20:00 alle ore 8:00 del giorno successivo, di sabato e di domenica è in funzione il servizio di continuità assistenziale (ex guardia medica) tel. 035.914553. Le chiamate di emergenza per persone in pericolo di vita devono essere inoltrate al numero telefonico 118.

VISITE DOMICILIARI
Le visite domiciliari vanno richieste direttamente al medico interessato telefonicamente, entro le ore 10 del mattino per essere effettuate in giornata. Le visite richieste dopo le ore 10 dovranno essere effettuate entro le ore 12 del giorno successivo.
Le visite domiciliari vengono effettuate gratuitamente in caso di non trasferibilità dell’assistito.
Nei giorni prefestivi infrasettimanali, vengono effettuate le visite domiciliari recepite entro le ore 10 del mattino.
Il sabato e la domenica è attivo il servizio di continuità assistenziale.

PRESTAZIONI GRATUITE
- Le prestazioni gratuite del Medico di Famiglia comprendono:
- Visite mediche generali, sia in studio che a domicilio nel caso dei pazienti non trasferibili.
- Prescrizione di farmaci.
- Richieste di visite specialistiche, di indagini strumentali e di laboratorio.
- Proposte di ricovero e compilazione di scheda di accesso in ospedale.
- Certificati di malattia per lavoratori dipendenti.
- Certificati di riammissione alle scuole dell’obbligo.
- Certificato di buona salute per uso scolastico, richiesto su apposito modulo compilato dalla scuola.
- Certificato di guarigione degli addetti alle industrie alimentari.
- Prescrizione di cure termali.
- Tenuta ed aggiornamento di una scheda sanitaria individuale.
- Assistenza domiciliare programmata, autorizzata dall’ A.S.L.
- Prestazioni di particolare impegno professionale (rimozione sutura, medicazioni, ecc.).

L’eventuale trascrizione su ricettario regionale di prescrizioni di indagini specialistiche, ricoveri e farmaco effettuate da altri medici del s.s.n. o liberi professionisti, da parte del medico di famiglia, non è un atto dovuto ma viene effettuata solo se il medico concorda con l’indicazione alla prescrizione stessa, essendo direttamente responsabile di ciò che prescrive.

PRESTAZIONI A PAGAMENTO
- Certificati di idoneità sportiva non agonistica.
- Certificato di stato di buona salute.
- Certificato per uso assicurativo.
- Certificato anamnestico per uso porto d’armi.
- Certificato per richiesta di invalidità.
- Certificati di infortunio sul lavoro (secondo convenzione INAIL dei singoli medici).
- Certificati per invio in soggiorni climatici e colonie.
- Prestazioni non comprese nell’elenco delle prestazioni gratuite.

ATTIVITA' LIBERO PROFESSIONALE
Il medico di famiglia può esercitare l’attività libero professionale a pagamento nei confronti dei propri assistiti nei seguenti casi:

In studio al di fuori degli orari destinati all’attività convenzionale.

A domicilio per le visite su appuntamento o per pazienti altrimenti trasferibili.

Per visite ambulatoriali e domiciliari richieste ed eseguite nei giorni festivi e prefestivi e negli orari coperti dal servizio di comunità assistenziale (ex guardia medica).

Per eventuali problemi organizzativi o suggerimenti mirati al miglioramento del servizio erogato, si invitano gli assistiti a far pervenire le proprie osservazioni in forma scritta al proprio medico.